سياسة الخصوصية
تلتزم شركة البحر الأحمر للخدمات الأمنية ("نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصيتك واحترامها. نحن شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية، ولدينا مكتب في الطابق الثالث، برج IN01، مجمع ITCC، مدينة الرائدة الرقمية، حي النخيل 3807، الرياض 12382 – 6726، المملكة العربية السعودية، ولغرض أنظمة وقوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن "جهة التحكم بالبيانات".
تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنقوم بموجبه بمعالجة أي معلومات وبيانات نجمعها منك، أو تقدمها لنا، فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني على www.redseasecurity.sa ("الموقع الإلكتروني") وفيما يتعلق بخدمات معلومات الملكية التي نقدمها لك (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية حتى تتمكن من فهم حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك، وكيف سنقوم بجمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها. تكمل سياسة الخصوصية هذه أي إشعارات وسياسات أخرى متعلقة بالخصوصية قد نقدمها لك من وقت لآخر، ولا يُقصد منها إبطالها. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه بشكل عام أو أي جزء منها، يجب عليك عدم الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو تقديم معلوماتك إلينا بأي طريقة أخرى.
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ليست مخصصة للأطفال، كما أننا لا نقوم بشكل متعمد بجمع البيانات المتعلقة بالأطفال. لا يجوز للأطفال (أقل من 18 عامًا) استخدام الخدمات.
نقوم بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر وسننوه إلى ذلك على موقعنا الإلكتروني عند تحديثها. يرجى مراجعة الموقع بانتظام للتعرف على إشعارات التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية. لن يتم تطبيق التحديثات التي تطرأ على سياسة الخصوصية إلا على المعلومات التي تُجمع بعد تاريخ التغيير.
1 كيف تقوم الشركة بجمع بيانات العملاء
فئة البيانات |
حقل البيانات |
غرض التجميع |
بيانات التواصل وطلبات الخدمات |
الاسم الكامل، الشركة (اختياري)، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الرسالة (اختياري) |
العمليات التشغيلية: |
بيانات التوظيف/المتقدمين |
الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الجنسية، السيرة الذاتية (مرفق)، خطاب التغطية (اختياري)، رابط ملف لينكدإن (اختياري) |
التوظيف: |
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام (الموقع) |
عنوان IP، معلومات الجهاز/المتصفح، بيانات السجل، تفاعلات الصفحات، مصدر الإحالة، معرفات ملفات تعريف الارتباط (عند الاقتضاء) |
تشغيل الموقع وأمنه:
ملاحظات: -لا تشترط الشركة إرفاق صورة ضمن طلب التوظيف؛ وفي حال تضمين المتقدم صورة داخل السيرة الذاتية، تُعامل كمعلومة مقدمة طوعاً من المتقدم. -لا تستخدم الشركة بيانات نموذج "تواصل معنا" لإضافة المستخدمين إلى قوائم تسويق، ما لم يتم تقديم ذلك بشكل صريح والحصول على موافقة واضحة.
|
2 كيف تشارك الشركة البيانات الشخصية للعملاء
لا تستخدم الشركة أو تشارك معلومات عملائها مع الآخرين ما لم يكن كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. في ظروف معينة، ستقوم الشركة بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، حسب الضرورة، أو حسبما تقتضيه أو تسمح به قوانين حماية البيانات الشخصية. على وجه التحديد، قد تشارك الشركة معلوماتك في الحالات التالية:
▪ مع مقدمي الخدمات والموردين لأغراض تجارية في مصالحها المشروعة، أو لإبرام عقد معك. وتشمل الأطراف الثالثة ما يلي: (1) مقدمو خدمات تحليل البيانات؛ (2) مقدمو خدمات الأمن؛ و (3) مقدمو خدمات استضافة الويب. يساعد موفرو هذه الخدمة الشركة في العديد من الوظائف والمهام المختلفة، مثل توفير خدمات تخزين البيانات واسترداد البيانات بعد الكوارث.
▪ عندما يطلب عميل الشركة مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، بموافقته أو لتنفيذ عقد مع العميل. بإذن من العميل، أو على حسب تقدير العميل، ستكشف الشركة عن معلومات العميل لأطراف ثالثة ذات صلة.
▪ مع مستشارين محترفين، في المصالح المشروعة للشركة أو وفقًا لما يقتضيه النظام. عند الضرورة، ستشارك الشركة معلومات عملائها مع المستشارين المحترفين الذين يعملون كمقدمي خدمات مثل مدققي الحسابات أو شركات المحاماة أو شركات المحاسبة.
▪ لأسباب قانونية وأمنية ولحماية خدمات الشركة وأعمالها، بما يحقق المصالح المشروعة لمجموعة الشركة أو وفقًا لما يقتضيه النظام. ستشارك الشركة معلومات عملائها مع المنظمين أو جهات تنفيذ النظام أو السلطات العامة أو أي منظمات أخرى ذات صلة: (1) استجابة لالتزام قانوني. (2) إذا قررت الشركة أنه من الضروري مشاركة معلومات العملاء للامتثال للنظام المعمول به أو أي التزامات بموجبه، بما في ذلك التعاون مع سلطات تنفيذ النظام والأوامر القضائية والاستفسارات التنظيمية. (3) لحماية مصالح الشركة أو أصحاب المصلحة فيها أو طرف ثالث أو الجمهور وضمان سلامتهم وأمنهم. (4) لممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها. (5) لفرض شروط وأحكام الشركة.
▪ مع الشركات التابعة للبحر الأحمر الدولية، في مصالحها المشروعة. قد تشارك الشركة معلومات عملائها مع الشركات داخل مجموعتها.
▪ فيما يتعلق ببيع الأصول أو شرائها أو بيع الأسهم أو الشراء أو الاندماج أو الإفلاس أو أي معاملة تجارية أخرى أو إعادة تنظيم، في المصالح المشروعة لمجموعة الشركة. ستقوم الشركة بمشاركة معلومات العملاء مع مشتر محتمل أو بائع أو مالك جديد أو طرف ثالث آخر ذي صلة حسب الضرورة أثناء التفاوض أو فيما يتعلق بتغيير سيطرة الشركة مثل إعادة هيكلة أصول الشركة أو دمجها أو بيعها.
▪ تحليل سلوك المستخدم على الموقع الإلكتروني وعبر قنوات الاتصال المباشرة، مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب والإشعارات الفورية؛ (2) نسب التحويلات إلى حملات محددة عبر تتبع عنوان URL و/أو وحدات البكسل على مستوى المستخدم. (3) إنشاء ملفات تعريف وشرائح للمستخدم بناءً على سلوك المستخدم؛ (4) معالجة بيانات الاستبيان للتحليل الإحصائي وتحسينات المنتج؛ (5) معالجة البيانات الشخصية للمستخدم لأغراض إنشاء ملفات تعريف وتحليل السلوك والنماذج التنبؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي أو الخوارزميات.
▪ إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية و/أو التجارية أو العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية؛ (2) توصيل العروض الترويجية أو الحملات التسويقية عبر الرسائل القصيرة أو WhatsApp؛ (3) إرسال الإشعارات الفورية من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق؛ (4) توصيل عروض محددة عبر الهاتف؛ (5) تفعيل استبيانات آراء العملاء وجمع بيانات الاستبيان؛ (6) مشاركة البيانات الشخصية (المستعارة) مع منصات الإعلان لإجراء حملة إعادة استهداف على وسائل الإعلام المدفوعة للمستخدمين الذين زاروا الموقع الإلكتروني بالفعل أو تفاعلوا بطريقة أخرى على قنوات اتصال أخرى؛ (7) إنشاء جماهير متشابهة من العملاء المحتملين و/أو العملاء المحولين لتفعيل الحملات على منصات الإعلان عبر الإنترنت.
3 أين تخزن الشركة البيانات الشخصية للعملاء
بما أن مقر الشركة في المملكة العربية السعودية، فإن البيانات الشخصية التي تجمعها من عملائها سيتم نقلها وتخزينها ومعالجتها داخل المملكة العربية السعودية. ولكن، حيثما يسمح نظام حماية البيانات الشخصية، يجوز لمجموعة الشركة أيضًا نقل معلومات عملائها دوليًا حسب الضرورة لتقديم الخدمات لعملائها، بما في ذلك مزودي الخدمات لدى الشركة.
ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة لضمان التعامل مع معلومات عملائها بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين الخصوصية المعمول بها.
4 ما هي المدة التي تحتفظ بها الشركة بالبيانات الشخصية للعملاء؟
ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية على النحو التالي:
▪ سيتم الاحتفاظ بمعلومات العملاء طوال فترة تقديم خدمات الشركة للعميل.
▪ إذا اتصل أحد العملاء بالشركة طالبًا التخلص من معلوماته بشكل دائم، فستحتفظ الشركة بالمعلومات لمدة 5 سنوات بعد اتصال العميل بالشركة ، أو ستحتفظ الشركة أيضًا بمعلومات عملائها وتستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزامات الشركة القانونية وحل النزاعات وإنفاذ شروط وأحكام الشركة وشروط الخدمة الأخرى المعمول بها، وسياسات الشركة. بعد هذه الفترات، قد تقوم الشركة بتخزين معلومات عملائها بتنسيق مجمع ومجهول المصدر، وقد تستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لعملائها.
5 تحديد الأغراض
تقوم الشركة بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها لتقديم المنتج أو الخدمة التي طلبها العميل، ولتقديم منتجات أو خدمات إضافية قد تعتقد الشركة أن العميل مهتم بها. سيتم تحديد الغرض من جمع البيانات الشخصية قبل أو في وقت جمع المعلومات من العميل. قد تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية لتقديم خدمة، حيث قد يكون موافقة الفرد ضمنية. الموافقة الضمنية هي الموافقة التي لا تعطى صراحةً، ولكن يمكن الاستدلال عليها بناء على تصرفات الفرد وحقائق موقف معين كجزء من عملية تقديم الخدمة.
6 الموافقة
يُطلب العلم والموافقة لجمع البيانات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها ما لم يكن ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب النظام. يمتلك العملاء الخيار بمشاركة معلوماتهم الشخصية مع الشركة. ومع ذلك، فإن قرار العميل بعدم تقديم معلومات معينة قد يحد من قدرة الشركة على تزويده بالمنتجات المقدمة من الشركة أو خدماتها أو قد يحد من وظائفها. إلا أنه توجد حالات محددة تتم فيها معالجة المعلومات دون موافقة مالك البيانات. يتم تحديد هذه الحالات من قبل نظام حماية البيانات الشخصية على النحو التالي:
▪ إذا كانت المعالجة تخدم المصالح الفعلية للعميل، ولكن التواصل مع العميل مستحيل أو صعب.
▪ إذا كانت المعالجة تتم بموجب نظام آخر أو تنفيذاً لاتفاقية سابقة يكون العميل طرفاً فيها.
▪ إذا كان المسؤول كيانًا عامًا وكانت المعالجة مطلوبة لأغراض أمنية أو لتلبية المتطلبات القضائية.
▪ إذا كانت المعالجة ضرورية لغرض المصلحة المشروعة للمراقب (الشركة في هذه الحالة)، دون المساس بحقوق ومصالح العميل وبشرط عدم معالجة أي بيانات حساسة.
7 الجمع المحدود
ستقتصر البيانات الشخصية التي يتم جمعها على تلك التفاصيل الضرورية للأغراض التي تحددها الشركة. بموافقة العميل، يجوز للشركة جمع البيانات الشخصية منه شخصيًا أو عبر الهاتف أو عن طريق المراسلة مع العملاء عبر البريد أو الإنترنت. الطرق الأخرى الممكنة لجمع البيانات الشخصية (على سبيل المثال لا الحصر)، التفاعلات المباشرة، واستخدام منتجات أو خدمات الشركة، والتفاعل عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي، وتصفح الموقع، والتقدم لوظيفة، والتسجيل لتصبح موردًا، وما إلى ذلك.
8 الاستخدام والإفصاح والاحتفاظ المحدود
لا يجوز استخدام البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها إلا للغرض الذي تم جمعها من أجله ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب النظام.
سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة المطلوبة لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله أو كما قد يقتضيه النظام وكما هو مذكور في القسم 6 من هذه السياسة.
9 حماية البيانات الشخصية
ستتم حماية البيانات الشخصية من خلال ضمانات أمنية مناسبة لمستوى حساسية المعلومات. تتخذ الشركة جميع الإجراءات الاحترازية المعقولة لحماية البيانات الشخصية لعملائها من أي خسارة أو استخدام أو وصول غير مصرح به أو إفصاح للمعلومات.
10 الشفافية
ستقوم الشركة بتوفير المعلومات لعملائها حول سياساتها وممارساتها فيما يتعلق بإدارة البيانات الشخصية لعملائها.
11 حقوق بيانات العميل
تود الشركة التأكد من أن عملاءها على دراية كاملة بجميع حقوق خصوصية بياناتهم، والتي يحق لعملاء الشركة فيها ما يلي:
▪ الحق في المعرفة / المعلومات: يحق للعميل معرفة بيانات الاتصال الخاصة بجهة التحكم بالبيانات في الشركة، والسبب الدقيق لجمع البيانات، والطرق المستخدمة لجمع البيانات، وما إذا كان سيتم مشاركة هذه البيانات التي تم جمعها.
▪ الحق في طلب الوصول أو طلب نسخة من المعلومات: يحق للعميل الوصول إلى معلوماته الشخصية من (جهة التحكم بالبيانات) الشركة والحصول على نسخة منها بتنسيق واضح ومقروء، بما يتوافق مع محتوى السجلات. في معظم الحالات، سيكون هذا دون تكلفة، ولكن، سيكون هناك "رسوم معقولة" للتكاليف الإدارية لتنفيذ الطلب إذا كان الطلب غير مبرر أو بشكل زائد، أو إذا طلب العميل نسخًا أخرى من بياناته قد يتم تقييمها في وقت الطلب.
▪ الحق في طلب تصحيح / تعديل البيانات: يحق للعميل أن يطلب من جهة التحكم بالبيانات في الشركة تصحيح أي معلومات يعتقد أنها غير كاملة أو غير دقيقة أو قديمة. يحق للعميل أيضا أن يطلب من الشركة إكمال المعلومات التي يعتقد أنها غير كاملة.
▪ الحق في محو / حذف البيانات: يحق للعميل أن يطلب من جهة التحكم بالبيانات في الشركة حذف بياناته الشخصية. يمكن أن تتراوح الأسباب ما بين إلغاء موافقة العميل على جمع بياناته إلى البيانات التي لم تعد تخدم الغرض الذي جُمعت من أجله.
▪ الحق في قصر / تقييد معالجة البيانات: يحق للعميل تقييد أو الاعتراض على معالجة معلوماته الشخصية بواسطة (جهة التحكم بالبيانات) في الشركة أو أي من معالجات البيانات المتعاقد معها.
▪ الحق في نقل البيانات: يحق للعميل أن يطلب من جهة التحكم بالبيانات في الشركة نقل البيانات التي تم جمعها إلى منظمة أخرى، في ظل ظروف معينة.
▪ القرار الفردي الآلي: يحق للعميل ألا يخضع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، والذي ينتج عنه آثار قانونية ما لم يكن ذلك ضروريًا لإبرام أو تنفيذ عقد بين العميل وجهة التحكم بالبيانات في الشركة، أو بموافقة صريحة من العميل.
في ظروف معينة تسمح بها اللوائح أو الأنظمة، لن تكشف الشركة عن معلومات معينة لمالكها. على سبيل المثال، قد لا تكشف الشركة عن المعلومات المتعلقة بالعميل إذا تمت الإشارة إلى أفراد آخرين أو إذا كانت هناك قيود قانونية أو أمنية أو تجارية على الملكية.
إذا قدم العميل طلبًا يتعلق بأي من الحقوق المذكورة أعلاه التي يحق له الحصول عليها، فستقوم الشركة بتلبية هذه الطلبات في غضون 30 يومًا وتسجيل جميع طلبات موضوع البيانات المستلمة. ستقوم الشركة بإبلاغ عملائها بالتمديدات المطلوبة لتلبية الطلبات المرفوعة إذا تطلّب حل الطلب أكثر من 30 يومًا.
12 سياسة ملفات تعريف الارتباط
من خلال استخدام هذا الموقع، يمكنك اختيار السماح باستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء أو التحليلات) من خلال أداة إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط – إن وجدت. تعد ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع أساسية ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. في حال عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، قد تكون بعض وظائف قياس الأداء أو تحسين تجربة الاستخدام محدودة. يمكنك تحديث تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت من خلال أداة إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهاز المستخدم عند زيارة موقع إلكتروني. تسمح ملفات تعريف الارتباط للمواقع الإلكترونية بالعمل بكفاءة وتوفر معلومات لمالك الموقع حول كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.
تُعد بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع. بينما تُستخدم أنواع أخرى من ملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
قد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات مثل نوع الجهاز، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مسارات التصفح داخل الموقع، وبيانات عامة حول استخدام الموقع. وفي بعض الحالات، قد تتم معالجة معرفات إلكترونية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو معرفات ملفات تعريف الارتباط.
عند استخدام خدمات أو أدوات مقدمة من جهات خارجية (مثل أدوات التحليل أو الإعلانات الرقمية)، قد تتم معالجة بعض بيانات ملفات تعريف الارتباط من قبل تلك الجهات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للجلسة، والتي تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح، وكذلك ملفات تعريف ارتباط دائمة تبقى على جهاز المستخدم حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها.
تشمل فئات ملفات تعريف الارتباط التي قد تُستخدم في هذا الموقع ما يلي:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية
تُعد هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. ويتم تعيينها عادةً استجابةً للإجراءات التي يقوم بها المستخدم مثل تعبئة النماذج أو ضبط التفضيلات أو الوصول إلى أجزاء آمنة من الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
تقوم هذه الملفات بجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات الأكثر زيارة. تساعد هذه المعلومات في تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تُمكّن هذه الملفات الموقع من تذكر الاختيارات التي يقوم بها المستخدم مثل تفضيلات اللغة أو إعدادات المنطقة.
لإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، يرجى استخدام أداة إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على الموقع – إن وجدت.
2. يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط التالية:
اسم ملف تعريف الارتباط |
الفئة الافتراضية |
الوصف الافتراضي |
ملفات تعريف الارتباط الأساسية للموقع |
ملفات تعريف الارتباط الضرورية |
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. ويتم تعيينها عادةً استجابةً للإجراءات التي يقوم بها المستخدم مثل تعبئة النماذج أو ضبط تفضيلات الخصوصية أو الوصول إلى مناطق آمنة في الموقع. |
ملفات تعريف ارتباط Google Ads |
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء |
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google لقياس التفاعل مع الإعلانات وفهم كيفية وصول الزوار إلى الموقع وكيفية تفاعلهم معه. تساعد هذه الملفات في تقييم فعالية الإعلانات وتحسين أداء الموقع. |
ملفات تعريف ارتباط LinkedIn |
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء |
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمنصة لينكدإن لقياس زيارات الموقع القادمة من لينكدإن وفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع بعد وصولهم منه. |
ملفات تعريف ارتباط X (تويتر سابقاً) |
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء |
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المرتبطة بمنصة X لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع بعد التفاعل مع المحتوى المنشور على منصة X.
|
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأداء الموقع |
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء |
تجمع هذه الملفات معلومات مجمعة حول كيفية تنقل الزوار داخل الموقع وتُستخدم لتحسين أداء الموقع وسهولة استخدامه. |
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية |
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية |
تسمح هذه الملفات للموقع بتذكر تفضيلات المستخدم مثل اللغة أو المنطقة – إن وجدت. |
3. هل تنطبق السياسة على المواقع المرتبطة؟
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. تنطبق سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه على هذا الموقع فقط، لذا عندما تقوم بالارتباط بمواقع ويب أخرى، يجب عليك قراءة سياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.
4. كيف نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه؟
نحن نقوم بإجراء مراجعات منتظمة لسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، وسيتم نشر أي تحديثات على صفحة الويب هذه.
13 معلومات التواصل
13.1 الشكاوى
إذا كان لدى العميل أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماته، فيمكنه التواصل مع الشركة على [email protected] وسوف نرد على طلبه في أقرب وقت ممكن.
13.2 تواصل مع الشركة
إذا كان لدى العميل أي أسئلة بخصوص هذه السياسة، فيرجى عدم التردد في التواصل مع الشركة على [email protected]
13.3 تواصل مع الجهة المختصة
إذا رغب العميل في الإبلاغ عن شكوى أو إذا شعر العميل أن الشركة لم تعالج شواغله بطريقة مرضية، فيمكنه التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ("سدايا") على [email protected]